John deLorimier è il Chief Information and Technology Officer di Concentra. Per oltre 12 anni ha guidato la direzione strategica, le vendite, il marketing e lo sviluppo dei prodotti di Concentra. In precedenza era il vicepresidente del segmento che supervisionava lo sviluppo e la gestione dei prodotti, le vendite e le comunicazioni digitali per Humana’s Employer Group. Per molti anni, come consulente, ha consigliato le principali aziende Fortune 500 su efficacia delle vendite, marketing e gestione dei canali, sviluppo dei prodotti, gestione del cambiamento e gestione della conoscenza e dell’apprendimento.
Durante il mio mandato ventennale presso Concentra, ho guidato diverse unità aziendali, tra cui vendite, sviluppo prodotti, marketing, esperienza del cliente e gestione della conoscenza.
Nel corso di questi sforzi strategici, il fulcro del nostro successo è sempre ruotato attorno a tre temi: accesso alle cure, risultati medici di qualità e facilità di fare affari con i nostri clienti e pagatori.
Nel tempo questi temi sono rimasti gli stessi, ma il modo in cui li realizziamo è cambiato radicalmente. Ciò che una volta erano flussi di lavoro e processi manuali ha ora lasciato il posto al modo in cui sfruttiamo la tecnologia oggi.
Un cambiamento di paradigma: passaggio dal business all’IT
Nei prossimi mesi, cercherò di colmare il divario tra “l’azienda” e l’IT. Mentre guidavo varie iniziative strategiche sul lato aziendale dell’assistenza sanitaria, ho scoperto che spesso mancava l’allineamento tra le iniziative IT e quelle aziendali. L’IT viveva in un suo silos, il che poteva ostacolare gli obiettivi per il resto dell’azienda e impedirci di realizzare tutte le innovazioni che volevamo portare sul mercato.
Poi, si è presentata per me l’opportunità di guidare l’organizzazione IT di Concentra, il che mi offre una prospettiva unica su come l’azienda può interagire meglio con l’IT per garantire una soluzione tecnica di qualità e tempestiva a un problema aziendale. A merito dell’organizzazione, la leadership di Concentra ha riconosciuto il valore unico nel colmare il divario tra tecnologia e business: la collaborazione porta a velocità di immissione sul mercato e innovazione.
Convergenza degli obiettivi aziendali e IT
Dopo la mia transizione, abbiamo formato team di leader tecnologici e aziendali per allineare le iniziative IT con la roadmap globale di Concentra per il futuro. Questo allineamento strategico ha affrontato in modo efficace le lacune storiche tra business e IT, gettando le basi per rafforzare l’infrastruttura IT di Concentra e potenziare al contempo la nostra strategia aziendale complessiva.
Da allora, Concentra ha potenziato la nostra infrastruttura tecnologica e ha iniziato a mettere in pratica le iniziative strategiche dell’organizzazione. Abbiamo fatto progressi nella riduzione del debito tecnico, nell’aumento delle funzionalità delle funzionalità nelle applicazioni critiche, nel perfezionamento della gestione dei dati e, soprattutto, nella creazione di soluzioni tecniche che soddisfano i temi: accesso alle cure, risultati medici di qualità e facilità di fare affari con i nostri clienti e pagatori.
I mesi a venire
Nei post futuri, fornirò osservazioni, successi e battute d’arresto riguardanti la rinascita tecnologica di Concentra, mentre continuiamo a migliorare la nostra pratica medica per i pazienti, i clienti e i pagatori. e
