Quando ho sentito parlare per la prima volta della necessità del pensiero creativo nel mondo degli affari, la mia reazione iniziale è stata di scetticismo. Ricordi di sessioni di brainstorming inefficaci e di idee discutibili pensiero progettuale le sessioni tornarono a fioccare.
Pensavo alla creatività come a un tratto raro, quasi magico, un’improvvisa illuminazione, più che a un’abilità che potevo imparare e coltivare. Sembrava appartenere più al regno degli hipster vestiti di flanella che ai professionisti di tutti i giorni.
Eppure, la realtà non potrebbe essere più lontana dai miti perpetuati dalla cultura pop e dal mio pensiero distorto. Non solo puoi imparare creativitàma è anche possibile promuoverlo e svilupparlo sistematicamente.
Perché la creatività è importante nel mondo degli affari: un esempio
Considerate il destino di Kodak. Un tempo titano dell’industria fotografica, La caduta della Kodak è stato un duro promemoria dell’importanza dell’innovazione. Nonostante sia stata pioniera della macchina fotografica digitale, Kodak non è riuscita ad abbracciare la rivoluzione digitale, portando al suo declino. La lezione qui è chiara: senza innovazione, le aziende rischiano di diventare obsolete. La creatività, quindi, non è solo una caratteristica desiderabile, ma una componente critica per la sopravvivenza e il successo aziendale.
Cosa sono gli stimoli della creatività?
Sono quattro gli stimoli principali che stimolano il nostro cervello a generare idee creative.
-
Segnale di vicolo cieco:Quando il progresso si ferma, ad esempio quando due parti non riescono a raggiungere un accordo su come fare qualcosa, diventa imperativo trovare una soluzione creativa.
-
Segnale di insoddisfazione: Se non siamo soddisfatti dello stato attuale di qualcosa, come un prototipo che ha lasciato il gruppo beta non coinvolto e il team di prodotto senza ispirazione, è un segnale per ripensare e innovare.
-
Segnale di sorpresa:Le lacune inaspettate nella nostra conoscenza possono spingerci a usare la nostra immaginazione, colmandole con intuizioni creative.
-
Diafonia: L’interazione con persone diverse che svolgono professioni diverse può contribuire a stimolare soluzioni in tutti i settori.
Che cos’è il framework PAGES?
La chiave per sbloccare la creatività sta nel cambiare le nostre prospettive. Un approccio strutturato a questo è il framework PAGES, introdotto da Cronin e Loewenstein in L’arte della creatività.
PAGES sta per parti, azioni, obiettivi, eventi e autoconcetto. Questo framework aiuta a sezionare e ricostruire le nostre prospettive in modo sistematico.
- Parti: i componenti o gli elementi coinvolti nella situazione o nel problema.
- Azioni: le attività o i comportamenti correlati alle parti.
- Obiettivi: gli obiettivi o i risultati desiderati dalle azioni.
- Eventi: gli incidenti o gli accadimenti che influenzano la situazione.
- Concetto di sé: le identità o i ruoli degli individui coinvolti.
Fase 1: Documentare la prospettiva iniziale
Facciamo un esempio. Immagina un dipendente che risolve un problema di servizio clienti in cui i clienti si lamentano spesso di tempi di risposta lenti. Inizialmente potresti concentrarti su:
Fase 2: Generare nuove prospettive
Modificando almeno una categoria, possiamo generare nuove prospettive:
Prima di PAGES, il dipendente pensava a come far sì che gli agenti rispondessero alle chiamate più velocemente e servissero sempre più clienti rapidamente, il che metteva molta pressione sugli agenti e creava un ambiente di lavoro ostile.
Cambiando paradigma e pensando di cambiare le parti, il dipendente può ora vedere che input diversi porteranno ad azioni diverse nello scenario, il che favorirà il progresso verso lo stesso obiettivo, creando al contempo un ambiente di lavoro migliore per gli agenti.
Tecniche per la modifica della prospettiva
Modificare le prospettive può essere impegnativo. Ecco alcune tecniche per facilitare questo processo.
Analogia
Questo è il momento in cui identifichi somiglianze tra concetti diversi per rivelare schemi. Immagina di provare a insegnare ai tuoi subordinati come migliorare la produttività del loro team.
Si potrebbe fare un’analogia tra la gestione di un team e la gestione di un giardino. Proprio come piante diverse richiedono condizioni specifiche per prosperare, i singoli membri del team necessitano di supporto o risorse diverse.
Combinazione
La combinazione è la fusione di idee o proprietà contrastanti per generare nuovi concetti. Immagina di progettare un nuovo spazio ufficio e di essere combattuto tra la creazione di un ambiente tradizionale e tranquillo e uno spazio più moderno e open space che incoraggi la collaborazione.
Combinando queste idee contrastanti, è possibile dare vita a un design innovativo per l’ufficio ibrido, che offre sia spazi tranquilli e riservati per lavorare in modo concentrato, sia aree aperte e comuni per la collaborazione di gruppo.
Ricategorizzazione
Questo è il momento in cui si esegue lo zoom avanti o indietro per modificare il livello di dettaglio o si considera l’opposto. Supponiamo che la tua azienda stia sviluppando un nuovo smartphone con l’obiettivo di migliorare la qualità della sua fotocamera.
Tradizionalmente, si potrebbe classificare la fotocamera come uno strumento che consente di scattare foto ad alta risoluzione. Tuttavia, allontanando l’attenzione e riclassificando la macchina fotografica non solo come strumento fotografico ma come “dispositivo di comunicazione visiva”, si aprono nuove possibilità.
Questa prospettiva più ampia potrebbe portare a innovazioni come l’integrazione realtà aumentata funzionalità, offrendo strumenti di videoconferenza avanzati o sviluppando app che utilizzano la fotocamera per traduzioni in tempo reale o apprendimento interattivo.
Associazione
L’associazione è la formazione di connessioni mentali tra concetti diversi. Diciamo che stai lavorando a una campagna di marketing per una nuova bevanda energetica.
Potresti associare il prodotto al concetto di “avventura” anziché semplicemente di “energia”. Ciò potrebbe portare a strategie di marketing creative, come partnership con marchi outdoor o sponsorizzazioni di eventi sportivi estremi, che si collegano al senso di avventura del tuo pubblico di riferimento.
Suggerimenti per promuovere la creatività nella tua organizzazione
Le organizzazioni svolgono un ruolo cruciale nel promuovere la creatività.
Assegnare i dipendenti ai progetti a cui tengono
La ricerca indica che le persone sono più creative quando sono intrinsecamente motivateil che significa che sono più innovativi quando amano il loro lavoro. Assumere le persone giuste e allinearle ai progetti che li appassionano è fondamentale.
Fornire un feedback coerente
Le emozioni positive possono migliorare il pensiero creativo. Strutture rigide e incentivi basati sulle prestazionituttavia, spesso soffocano la creatività all’interno delle organizzazioni.
Invece, le aziende dovrebbero coltivare una cultura no-blame, favorevole agli esperimenti, in cui i fallimenti sono visti come opportunità di apprendimento. Un feedback regolare e onesto da parte del management può aumentare significativamente la creatività.
Incoraggiare l’assunzione di rischi e la sperimentazione
I dirigenti di alto livello dovrebbero incoraggiare l’assunzione di rischi e la sperimentazione. L’innovazione spesso implica la sfida dello status quo e l’avventurarsi in territori inesplorati. Dare ai dipendenti lo spazio per sperimentare le proprie soluzioni ai problemi aziendali consente loro di prosperare.
Le persone sono altamente motivate quando hanno uno scopo, hanno il controllo dei propri obiettivi e sviluppano nuove competenze migliorando quelle esistenti.
Questi driver sono la base di teoria dell’autodeterminazione. Mentre incentivi estrinseci hanno il loro posto, un equilibrio tra motivatori intrinseci ed estrinseci è l’ideale.
Passaggi pratici per promuovere la creatività
1. Implementare il tempo libero per l’innovazione
Consenti ai dipendenti di dedicare del tempo per lavorare sulle proprie idee, come fa Google con il suo famoso “20 percento di tempo.”
2. Organizza eventi non correlati
Organizza attività non correlate ai progetti in corso per stimolare nuove idee, come portare il tuo team in una escape room, organizzare un laboratorio d’arte o invitare un relatore ospite in un diverso ambito creativo, come musica, scienza o arte.
3. Facilitare l’apprendimento continuo
Offrire opportunità di formazione, partecipazione a conferenze e incontri di sviluppo personale. Pensiero progettuale offre una miriade di opzioni per tecniche di pensiero creativo.
Spettacoli o Adobe MAX sono conferenze incredibili per professionisti creativi per imparare, crescere e fare networking con altri per nuove idee. Oppure potresti ospitare un Hackathon dove il tuo team deve scambiarsi i ruoli, ad esempio l’ingegnere è un progettista e il progettista è un project manager.
4. Supporto all’autonomia
Dai ai dipendenti la libertà di esplorare e sperimentare all’interno dei loro ruoli. Se hai dato un progettista di interfaccia utente la libertà di sperimentare un nuovo schema di colori o layout per una sezione specifica dell’app aziendale, testarne l’impatto sul coinvolgimento degli utenti. Dopo aver raccolto il feedback degli utenti, il designer potrebbe perfezionare il design e condividere approfondimenti con il team di progettazione più ampio.
La creatività non è un momento di ispirazione mistico e casuale. È un’abilità che puoi imparare e sviluppare, anche all’interno di un’organizzazione. Cambiando sistematicamente le prospettive usando framework come PAGES, individui e aziende possono sbloccare nuove idee e soluzioni.
